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Norauto déploie une BI nationale avec 10h11

Norauto fait confiance à 10h11 pour mettre à disposition de l’ensemble de ses garages une interface décisionnelle. L’objectif est simple : démocratiser l’accès à la donnée et améliorer la connaissance client.

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L’un des leaders français spécialisé dans la réparation “rapide” automobile, l’entretien et l’équipement automobile, Norauto, dispose de grandes quantités de données permettant de mieux connaître son client. Cette connaissance client s’étend sur l’ensemble du territoire de la France Métropolitaine.

À l’heure de l’hyper concurrence sur un secteur mature, les différences se font sur la capacité à bien comprendre la valeur ajoutée de son service et ce pour quoi le client fait confiance à la marque

Au travers de multiples sets de données, 10h11 a été mandaté pour prédire et visualiser l’information afin de la rendre accessible à l’ensemble du réseau.

Comment la solution prend forme ?

C’est un dashboard qui a vu le jour au travers d’une interface décisionnelle disposant de 7 onglets tels que les indicateurs de fidélité ou encore la zone de chalandise. Chaque onglet comportant 6 à 7 jeux de données voire une cartographie.

Ci-dessous, découvrez la vidéo permettant de vous projeter dans le dashboard Norauto (données anonymisées dans cette vidéo) : 

Ce travail, notre équipe l’a mené en co-construction avec les équipes de Norauto, à la fois pour choisir les KPIs de performance et la manière de les représenter. Ensuite, nous avons déployé une architecture cloud sécurisée permettant de visualiser à l’échelle nationale le dashboard avec différents niveaux d’accessibilité en fonction de ses droits.

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