CLIENT
Secteur
services
Durée
Norauto a centralisé des années de données sur les ventes pour définir des indicateurs de performance clés et distribuer des tableaux de bord en temps réel à chaque centre, permettant ainsi de prendre de meilleures décisions à tous les niveaux.
Norauto, l'une des principales marques de services et de vente au détail automobiles, visait à transformer la façon dont les données sont utilisées dans son réseau de centres de service. Le défi était double : consolider des années de données sur les points de vente et définir les bons KPI pour mesurer et améliorer les performances. Une fois les KPI établis, 10h11 a conçu un tableau de bord national réactif accessible en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chaque directeur de magasin et directeur régional. Cet outil facilite la lecture et l'utilisation des données de performance, depuis les sites individuels jusqu'à la supervision nationale. Grâce à cette nouvelle configuration, Norauto transforme les données brutes en informations opérationnelles qui favorisent l'amélioration continue du réseau.
Le besoin
Norauto avait besoin de rassembler des années d'historique des reçus d'achat dans tous ses centres de service et d'extraire des indicateurs clés pour suivre les performances. L'objectif était de rendre ces informations accessibles à tous les niveaux de l'organisation, et pas seulement aux analystes, et de transformer les données en un outil opérationnel quotidien.
La solution
10h11 a élaboré un modèle de données centralisé à partir des données historiques des tickets, a travaillé avec Norauto pour définir les KPI les plus pertinents et a créé un tableau de bord dynamique et réactif.
Accessible à tout moment par les responsables des centres et des régions, la plateforme fournit des vues en temps réel des performances nationales et locales.
Conçu dans un souci de clarté et de rapidité, il permet aux équipes en magasin de surveiller l'activité de leurs centres et de réagir instantanément.
Le résultat
Chaque centre Norauto dispose désormais d'un accès direct à des indicateurs de performance en temps réel adaptés à ses besoins. L'entreprise a renforcé sa culture des données en intégrant les informations à ses routines quotidiennes, améliorant ainsi la transparence, la réactivité et les performances globales sur l'ensemble du réseau.
