Améliorer les performances de détail avec des tableaux de bord en temps réel | Étude de cas Norauto
De la donnée à l'action : Norauto met les informations à la portée de chaque magasin.
Norauto, une marque de services automobiles et de vente au détail de premier plan, visait à transformer la façon dont les données sont utilisées dans l'ensemble de son réseau de centres de service. Le défi était double : consolider des années de données de points de vente et définir les bons indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer et stimuler les performances. Une fois les KPI établis, 10h11 a conçu un tableau de bord national réactif accessible en temps réel, 24h/24, 7j/7, par chaque responsable de magasin et directeur régional. Cet outil rend les données de performance faciles à lire et à exploiter, des sites individuels à la supervision nationale. Avec cette nouvelle configuration, Norauto transforme les données brutes en informations opérationnelles qui alimentent l'amélioration continue du réseau.
Détails du projet
- Client
- Norauto
- Durée
- 6 mois
- Secteur
- Retail
Services
Analyse approfondie
Le défi
Norauto a dû rassembler des années d'historique de bons d'achat dans tous les centres de services, et extraire des indicateurs clés pour suivre les performances. L'objectif était de rendre ces informations accessibles à tous les niveaux de l'organisation, pas seulement aux analystes, et de transformer les données en un outil opérationnel quotidien.
Notre approche
10h11 a construit un modèle de données centralisé à partir des données historiques des billets, a travaillé avec Norauto pour définir les indicateurs clés les plus pertinents et a créé un tableau de bord dynamique et réactif. Accessible à tout moment par les responsables de centre et régionaux, la plateforme fournit des vues en temps réel des performances nationales et locales. Conçu pour la clarté et la rapidité, il permet aux équipes des magasins de surveiller et de réagir instantanément.
Les résultats
Chaque centre Norauto dispose désormais d'un accès direct aux indicateurs de performance en temps réel adaptés à leurs besoins. L'entreprise a renforcé sa culture des données en intégrant les analyses dans les routines quotidiennes, améliorant ainsi la transparence, la réactivité et la performance globale du réseau.