7 questions clés à poser avant de construire votre tableau de bord | 10h11

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1 • Quelles informations sont vraiment importantes pour mon activité future ?

Lors de la création d'un dashboard, il est nécessaire de se concentrer sur l'essentiel. On est toujours tenté de vouloir intégrer un maximum de KPIs, de data et de fonctionnalités dans notre nouveau dashboard. Cependant, il est essentiel de garder à l'esprit qu'il sera toujours possible d'imaginer de nouvelles itérations à l'avenir et donc de mettre en place de nouveaux indicateurs une fois la première version mise en ligne. Identifiez les KPIs nécessaires pour atteindre vos objectifs à court terme et intégrez-les en priorité dans votre projet.

2 • Quels sont mes KPIs essentiels ?

Les KPIs sont la base des dashboards. L'utilisateur final doit avoir devant lui les indicateurs qui lui permettent de prendre des décisions justes et éclairées. Sans KPIs, le dashboard peine à fonctionner à pleine capacité.

3 • Quelles sont les actions à mettre en œuvre ?

La question des actions permet d'envisager les KPIs sous un angle différent. Au lieu de « Pourquoi », on se demande « Comment ». Cette approche permet de ne pas oublier des KPIs importants dans la construction de l'interface. Si vous souhaitez intégrer un KPI clé dans le dashboard, posez-vous des questions sur sa source de données et sa construction : quels calculs devront être mis en place ? Où la data est-elle disponible ? Cela devrait vous permettre de lister toutes les actions nécessaires à la création de votre dashboard.

4 • Qui est responsable ?

Cette question doit bien sûr être posée pour tout projet, pas seulement pour la création d'un dashboard. Cependant, l'objectif ici est d'identifier à la fois les personnes responsables de chaque ensemble de données, puis la ou les personnes qui seront chargées de la maintenance du dashboard une fois celui-ci mis en ligne. L'objectif est de pouvoir obtenir des réponses rapides à toute question ou anomalie concernant les données intégrées dans le dashboard.

5 • Quels sont les objectifs spécifiques ?

Cette question s'inscrit dans la notion de hiérarchie. De nombreux managers doivent gérer leurs KPIs mais aussi ceux de leur direction. Il est donc essentiel de prendre en compte le concept de partage lors de la création du dashboard, surtout lorsqu'il est destiné à être mis à disposition de plusieurs groupes de personnes.

6 • Quelles sont les alertes essentielles ?

La grande majorité des KPIs peuvent inclure un seuil d'alerte. Ce seuil peut être symbolisé par une valeur à ne pas franchir ou un plafond pour lequel il est important d'être alerté. Il est nécessaire de les identifier puis de définir leur forme (notification, alerte email, SMS, sonore,...) avant de les intégrer dans la construction du projet.

7 • Quelle source pour obtenir la bonne information ?

C'est le concept de source de données qui est mis en avant ici. La source des données doit être clairement identifiée si vous souhaitez estimer la faisabilité du dashboard. Une fois cette source définie, une question subsidiaire doit également se poser, celle de la méthode de récupération de ces données : disposez-vous d'un fichier brut (CSV, XLS), d'un flux API, d'une base de données en ligne ? Répondre à ces deux questions vous permettra de vous prononcer sur la faisabilité de l'intégration de certains KPIs, voire même sur la possibilité de créer le dashboard lui-même.

Nous vous recommandons de répondre par écrit à l'ensemble de ces 7 questions. Cela vous aidera à formaliser votre projet et à définir les KPIs nécessaires au succès de votre dashboard. Le chef de projet a donc tout intérêt à définir son rôle dans cet ensemble ainsi que le rôle des utilisateurs du futur dashboard. Une fois les objectifs, le plan d'action et les indicateurs formalisés, il ne reste plus qu'à produire votre dashboard et bien sûr : l'utiliser !

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