Cette question est généraliste et elle nous est souvent posée.
Quels sont les besoins métiers ?
Tout d’abord, pour être sûr de disposer des bons KPI (clés de performance en français), il vous faut comprendre les attentes du ou des métiers. En effet, niveau de stock, chiffres d’affaires mensuels, nouveaux leads, niveau de sécurité, chaque clé de performance doit être reliée à son écosystème.
Pris indépendamment, il est souvent difficile d’en retirer du sens. Ainsi, assurez-vous de faire le point avec chaque équipe métier sur les KPI que vous voulez ou devez créer pour être sûr de les mettre en perspective avec ce qui doit l’être. Chaque entreprise crée son propre mix, ses propres équations lui permettant de lire clairement ces clés de performance en fonction de leur environnement.
Aussi veillez à boucler avec vos objectifs principaux pour être sûr de ne rien oublier. Et enfin, c’est une nouvelle fois basique cependant construisez vos KPI avec votre dictionnaire de données sous la main. Vous êtes sûrs d’être dans le concret et non dans le fantasme d’un KPI dont la donnée est inexistante.
Quelles sont les caractéristiques des KPI ?
Une fois que vos KPI sont listés, pensez à en préciser le sens et les formules associées par écrit.
- Quelles données permettent leur génération ?
- Chaque KPI dispose-t-il de caractéristiques explicitées ?
- De quel niveau de spécifications fonctionnelles techniques (récupération par API, par exemple) dépend chaque KPI ?
- Quelle est la personne responsable du résultat produit ?
Toutes ces questions doivent être élucidées dans un cahier dédié. Cela parait rébarbatif cependant je vous assure que vous gagnerez un temps précieux lorsqu’il faudra interpréter, modifier ou analyser vos données.
Quelles peuvent-être mes ressources à disposition ?
Lorsque nous parlons de KPI, plusieurs idées de ressources viennent en tête. Prenons l’exemple d’un déménagement que vous souhaitez faire. S’il concernant un déménagement personnel, le site Numbeo – Cost of living est un bon exemple permettant de comprendre le coût de la vie sur la ville dans laquelle vous souhaitez vous installer. Testez-le : https://www.numbeo.com/cost-of-living/in/Bordeaux
Je vous propose de rester dans le déménagement, côté entreprise, le site Carteko vous permet d’obtenir un score en fonction de différents critères que vous sélectionnez. Le tout cartographié. En termes d’indicateur de performance d’une zone, c’est à découvrir : https://www.carteko.fr/
Enfin, une entreprise du digital est connue pour être pratiquement 100% transparente, vous pouvez suivre ses KPIs de performance comme voir en temps réel le nombre de nouveaux utilisateurs qui s’inscrivent ou se désinscrivent de la plateforme. Cette entreprise s’appelle Buffer et tous les KPI liés à leur politique de transparence se trouvent ici : https://buffer.com/transparency
Cet article est extrait de notre livre « Data Maker » désormais disponible en ebook :
10h11 est une agence data, basée à Bordeaux et Paris, qui collecte, analyse et visualise la donnée.
