Espace client

10h11 Social Control

Suivez la tonalité des conversations en ligne
sur un dashboard 

Voir la vidéo

TONALITÉ POSITIVE, NÉGATIVE OU NEUTRE ?

Les entreprises et organisations ont besoin de suivre des sujets de conversations en ligne de plus en plus diverses afin de répondre en temps réel et donner l’information nécessaire au public cible. Avec 10h11 Social Control, suivez les tonalités en live et ajuster votre information en fonction.

Cas d’étude : l’information voyageur 

La leader du transport ferrovière en France fait confiance à 10h11 pour déployer un dashboard de suivi des tonalités sur l’ensemble des centres d’opérations de France.

Afin de garantir une qualité de service optimal, le leader du transport ferrovière français déploie dans l’ensemble de ces centres d’opérations en France un suivi de tonalité des tweets sur l’ensemble de ces lignes.

L’objectif est de détecter, suivre et ajuster l’information voyageur en live en fonction des réactions positives, négatives ou neutres des voyageurs.

QUELQUES DONNÉES CLÉS SUR NOTRE PRODUIT

Configuration sur mesure, le suivi en live !

Tweets suivis / jour
Dashboard déployés
pourcentage de reconnaissance certifiée
heures de R&D sur l'algorithme

L’essentiel résumé 
en quelques points

Algorithme

Une reconnaissance de tonalité sémantique automatique.

Dashboard

Un tableau de bord simple et ergonomique pour consulter l’information.

Temps réel

Un rafraichissement des données en temps réel.

Hashtags

Configuration des hashtags et sujet à la demande.

Solution SaaS

Une URL dédiée pour retrouver votre dashboard partout, tout le temps ! 

Flux Twitter

Flux des tweets associés aux hashtags disponibles.

Sécurité

Des données sécurisées et dans le respect des législations en vigueur.

Langue FR

Un moteur perfectionné en langue française, le plus puissant du marché.

Support

Une équipe dédiée en support pour répondre à vos demandes.

FAQ

Pourquoi l'algorithme de reconnaissance sémantique Social Control est apprécié de ses clients ?

Nous ne vendons pas un algorithme, nous commercialisons un niveau de performance. En effet, nous mesurons continuellement la capacité de Social Control a prédire correctement les tonalités sémantiques (positive, négative, neutre). Ainsi, nous vous garantissons une performance de reconnaissance pour les hashtags que vous désirez suivre.

Comment puis-je consulter les résultats de Social Control ?

Nous vous livrons toujours un tableau de bord. En effet, nous souhaitons rendre pédagogique le suivi de vos tonalités sémantiques par un dashboard qui s’adapte aisément à votre ordinateur comme à vos écrans de contrôle.

Avons-nous un support ou encore une formation à disposition ?

Tous nos clients peuvent joindre notre équipe support sur les heures de bureau. En parallèle, au lancement, vidéo d’usage, présence sur site au lancement ou encore atelier de configuration commun vous sont proposés pour garantir le succès de notre collaboration.

Combien coûte la mise en run de 10h11 Social Control ?

Notre modèle économique repose sur un coût mensuel de licence et d’hébergement de la solution en fonction du nombre de hashtags que vous souhaitez suivre. Au début du projet, afin de configurer nos algorithmes à votre activité, un coût de configuration de notre outil est aussi à prévoir pour garantir un ROI maximal pour votre dashboard.

Puis-je tester 10h11 Smart Control seulement quelques mois ?

Oui, c’est possible.
Simplement, vous devrez vous acquitter du coût de configuration et du coût de licence et d’hébergement mensuel.

VOUS ÊTRE UTILE

Vous devez suivre des tendances ?

Contacter le support social control
ESPACE CLIENT